Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Assurances
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
En tant que Chargé d'Assistance Automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients en difficulté. Vous jouerez un rôle crucial en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Vos principales responsabilités incluront : - Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile. - Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.). - Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide. - Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème. - Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention. - Maintenir des enregistrements précis des appels et des interventions. - Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances. Une formation interne d'une durée de 7 semaines est assurée Vous travaillerez en horaires décalés du lundi au dimanche. Profil Recherché : - Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer des situations stressantes[...]